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FAQ - Häufig gestellte Fragen.

Meistgestellte Fragen an brillen.at und dessen Optiker

An dieser Stelle beantworten wir und unsere qualifizierten Optiker häufig gestellte Fragen. Informieren Sie sich gerne vorab zu folgenden Themen:

  1. Unter BRILLEN beantworten unsere Optiker die häufigsten Fragen zu Brillenfassungen und Gläsern.
  2. Unter SERVICE erfahren Sie, wie Sie mit uns in Kontakt treten können und welche Vorteile wir Ihnen bieten.
  3. Unter GLEITSICHTBRILLEN finden Sie hilfreiche Tipps zu unserem Kernprodukt.
  4. Unter OPTIKER erklären wir Ihnen, wie Sie schnell und unkompliziert einen Termin vereinbaren.
  5. Unter FLATRATE finden Sie relevante Informationen zu unserer Einstärken- und Gleitsichtbrillen Flatrate.

Wenn sich Ihnen dennoch Fragen stellen oder neue aufkommen, finden Sie hier im FAQ Bereich, in unseren AGB oder in unserem Glossar weitere Antworten.

 

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Welche Materialmöglichkeiten habe ich für meine Brillenfassung?

Ihre Brillenfassung kann mittlerweile aus vielen Materialien produziert werden. Jedes Material ist qualitativ hochwertig in seinen Eigenschaften und hat unterschiedliche Ausstrahlung und Präsenz. Suchen Sie sich unter Metall-, Kunststoff- und Titanrahmen Ihre Brillenfassung aus.

Welche Brillenformen, Typen und Farben gibt es?

Hier unterscheiden wir in der Form des Brillengestells und der der Brillengläser. Sie können hier alles von klassischen Businessbrillen, Nerdbrillen, Pantobrillen oder Lesebrillen bis hin zu schrillen, einfachen oder bequemen Brillen sowie aus vielen verschiedenen Farben wählen.

Welches Glasmaterial nutzt brillen.at?

Die richtigen Gläser sind mitentscheidend für ein angenehmes Sehen und Tragen. Daher bieten wir Ihnen nur extra gehärtete Kunststoffgläser an, die sich im Komfort und Gewicht deutlich gegenüber Echtglas (mineralischem Glas) auszeichnen. In unserem brillen.at-Paket erhalten Sie diese inklusive Superentspiegelung, Kratz- und Schmutzschutz und wenn gewünscht, mit einer Tönung inkl. UV-Schutz für Ihre Sonnenbrille.

Warum verschiedene Glasformen?

Eine alte Regel besagt: Je runder das Gesicht, desto eckiger die Gläser/Rahmen und umgekehrt. Da die Brillengestelle mit dem Design vorgesehen sind, betrachten wir hier die Formen der Gläser, die speziell für rahmenlose Brillen wichtig sind. Es gibt sie in vielen Variationen und Formen von oval oder eckig bis zu rund und weiteren. Alles eine Frage des persönlichen Geschmacks!

Hat brillen.at auch Sonnenbrillen?

Jede Brille von uns können Sie auch als Sonnenbrille inkl. 100% UV-Schutz anfertigen lassen. Lassen Sie sich vor Ort von Ihrem Optiker beraten und entscheiden Sie sich für eine der drei Tönungsfarben (grau, braun oder grün) und zwei -stärken.

Kann ich alte gegen neue Gläser tauschen?

Das ist leider nicht möglich, aber Sie können gerne bei unseren Partneroptikern Ihre neue oder sogar eine Ersatzbrille günstig bestellen.

Warum eine Zweitbrille?

Als Sehhilfe hat sich die Brille vom Brillenfahrrad zum modischen Accessoire weiterentwickelt und sind schon lange keine Einzelgänger mehr. Daher ist es nicht verwunderlich, dass es mittlerweile viele Menschen mit mehreren Brillen für verschiedene Anlässe gibt. Sie können zeitlose, schrille und elegante Brillen in Ihren Etuis vor sich liegen haben und frei entscheiden, was zu Ihrer Stimmung oder Ihrem Outfit passt.

Wer ist brillen.at?

brillen.at war einer der ersten Anbieter, der Onlineangebote und ein Netzwerk mit qualifizierten Partneroptikern vereint und Ihnen somit einen außergewöhnlichen und neuen Service präsentieren kann, der Sie überzeugen wird. Mittlerweile bieten wir den Kauf nur noch vor Ort bei einem unserer Partneroptiker an. Allerdings können Sie auf unserer Homepage eine Vorauswahl treffen, schauen welcher Partneroptiker sich in Ihrer Nähe befindet und einen Termin über unseren Kundenservice ausmachen.

Besuchen Sie uns auch bei Facebook.

Meine Vorteile bei brillen.at?

In Kombination mit unseren Partneroptikern und der Vorauswahl auf unserer Homepage, bietet sich Ihnen ein außergewöhnlicher Service wie nirgendwo sonst. Sie haben die Möglichkeiten aus unserer großen Auswahl vor Ort zu bestellen, Ihre Brille zu probieren und das alles zu einem unschlagbar günstigen Preis. Unsere Partneroptiker stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und Sie können ebenfalls einen kostenlosen Sehtest machen sowie Ihre persönlichen Brillengläser aussuchen und bestellen. Ob nun Korrektur-, Lese- oder Gleitsichtbrille, sogar Sonnenbrillen mit oder ohne Sehstärke stehen Ihnen zur Auswahl.

Ihre Vorteile:

  • Großes Netzwerk an qualifizierten Partneroptikern in Österreich
  • Qualitätsbrillen zum brillen.at Preis

Wie bestelle ich den brillen.at Newsletter?

Wenn Sie den Newsletter nicht bei Ihrer Onlineanmeldung bestellt haben, können Sie diesen jederzeit nachträglich anwählen. Unser Newsletter ist kostenlos und hält Sie über Angebote, aktuelle Trends und Aktionen auf dem Laufenden. Wir führen in regelmäßigen Zeitabständen verschiedene Aktionen durch, worüber Sie ausschließlich im Newsletter informiert werden. Sollten Sie diesen nicht mehr wünschen, so können Sie ihn jederzeit abmelden.

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Wie kann ich meine Daten bei brillen.at löschen?

Sie haben sich in Ihrem Kunden-Account abgemeldet und wollen sicher gehen, dass Ihre Daten auch gelöscht werden? Wir bedauern diesen Schritt, aber helfen Ihnen gerne dabei. Schreiben Sie uns bitte einfach einen Brief, eine E-Mail oder rufen Sie unseren Kundenservice an.

Telefon: 0720 / 303 66522

E-Mail: service@brillen.at

Was Sie als Teilnehmer der Gleitsichtstudie tun müssen?

Als Teilnehmer der Gleitsichtstudie müssen Sie lediglich einen Erfahrungsbericht (Fragebogen ansehen) mit 12 -15 Fragen ausfüllen (Bearbeitungszeit ca. 3-5 Minuten), den wir Ihnen vier Wochen nach Erhalt Ihrer neuen Gleitsichtbrille per E-Mail zukommen lassen. Damit möchten wir in Erfahrung bringen, wie zufrieden Sie mit unseren Produkten sind, sowie eine kurze Einschätzung zur Sehqualität, Adaption Ihrer Brille und Beratung des Optikers erhalten. Die Angaben werden komplett anonym erfasst und intern gespeichert. Sollten Sie einzelne Fragen des Erfahrungsberichts nicht beantworten wollen, respektieren wir diese Entscheidung selbstverständlich. Im Fall einer Nichterfüllung dieser Teilnahmebedingungen sind wir jedoch aus rechtlichen Gründen zur Rückabwicklung des Vertrags verpflichtet.

Nach der Auswertung durch brillen.at bekommen die Optiker und Glashersteller direktes Feedback darüber, was den Teilnehmern besonders gut gefallen hat und wie das Produkt eventuell noch verbessert werden kann. Die Testergebnisse zu den einzelnen Produkten können auf www.brillen.at und in ausgewählten Medien veröffentlicht werden.

Zur Gleitsichtstudie unverbindlich anmelden >>>

Was sind Gleitsichtbrillen und kann ich sie benutzen?

Gleitsichtgläser haben drei stufenlos ineinander übergehende Sehzonen für nahe, mittlere und ferne Distanzen, die zur Korrektur der Alterssichtigkeit dienen. Diese tritt häufig ab dem 40. Lebensalter auf und ist auf die verringerte Elastizität der Linse zurückzuführen. Die drei Zonen bilden die Sehhilfe sowohl für die Fernsicht als auch die Nahsicht. Wenn Sie mehr wissen möchten, erfahren Sie dies in unserem Glossar über Gleitsichbrillen.
Oder entdecken Sie gleich unsere Angebote, wählen den Partneroptiker in Ihrer Nähe und vereinbaren einen Termin mit unserem Kundenservice.

Habe ich Vorteile mit einer Gleitsichtbrille?

Die Vorteile liegen auf der Hand: Sie benötigen nur eine Brille für die Kurz- und Weitsichtigkeit, womit der Wechsel zwischen Lese- und normaler Brille wegfällt. Jedoch raten wir Ihnen zu einer separaten Lesebrille, denn diese sind mit ihren speziell geschliffenen Gläsern auf den nahen Arbeits- und Lesebereich konzipiert worden. Hierzu beraten Sie gerne unsere Partneroptiker und unser Kundenservice.

Welche Brille wird meine Gleitsichtbrille?


Bei uns haben Sie die Möglichkeit fast jedes beliebige Brillengestell zu Ihrer Gleitsichtbrille zu machen. Beachten Sie jedoch die Höhe Ihrer Brillenfassung, da Gleitsichtgläser nicht für sehr schmalen Fassungen geeignet sind. Der Optiker wird Sie hierzu ausführlich beraten.

Sind Gleitsichtbrillen wie Lesebrillen oder Arbeitsbrillen?

Eine Gleitsichtbrille ersetzt keine „Lese-" oder „Arbeitsplatzbrille". Diese sind auf die direkte Entfernung zu Ihrem Arbeitsplatz und Lesebereich gefertigt und besitzen einen anderen Glasaufbau als Gleitsichtgläser. Somit empfiehlt es sich, dass Sie neben der Gleitsicht- oder normalen Brille als Ersatz eine Lese- oder Arbeitsbrille besitzen.

Für Fragen schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an service@brillen.at.

Wie finde ich den nächstgelegenen Optiker?

Wenn Sie sich eines unserer Angebote sichern, geben Sie uns bei Ihrer Registrierung Ihre Postleitzahl an, damit unser Kundenservice Ihren Optiker vor Ort finden kann. Eine Voransicht mit praktischer Umkreissuche finden Sie ebenfalls in unserer Standortübersicht.

Wie vereinbare ich einen Termin?

Einfach online Angebot reservieren, Kontaktdaten hinterlassen und auf unseren Rückruf warten. Um lange Wartezeiten beim Optiker vor Ort und Terminengpässe zu vermeiden, findet unser Kundenservice gemeinsam mit Ihnen den nächsten freien Termin für Sie!

Welche Leistungen kann ich beim Optiker erwarten?

Den richtigen Optiker finden, darauf kommt es an! Daher arbeiten wir ausschließlich mit lokalen Optikern zusammen, die folgende Qualitätskriterien für Ihren Termin parat halten:

Ausreichend Zeit & eingehende Beratung
Individuelle Beratung, Sehstärke ermitteln und die richtige Brille finden, erfordert Zeit. Deshalb bucht Sie unser Kundenservice für 1 Stunde beim ausgewählten Optiker ein. So haben Sie ausreichend Zeit, sich ausführlich vom Fachmann beraten und Ihre Sehstärke ermitteln zu lassen.

Detaillierte Anamnese & Sehtest mit modernsten Geräten
Ihre Brille muss speziellen Anforderungen in Ihrem Alltag gerecht werden. Der Optiker bespricht mit Ihnen also Ihre Seh-Gewohnheiten und wann und wie die Brille zum Einsatz kommen soll. Dank fachlicher Kompetenz und moderner Messgeräte kann Ihre persönliche Sehleistung ermittelt und die Brillengläser präzise angepasst werden. Für komfortables und entspanntes Sehen!

High-End Qualität zum günstigen Preis
Qualität muss nicht immer teuer sein. Ob Gleitsichtbrillen, Sonnenbrillen, PC-Arbeitsplatzbrillen oder Einstärkenbrillen – bei brillen.at bekommen Sie Ihre Brille immer in erstklassiger Qualität zu erschwinglichen Preisen! 

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Ist ein Sehtest im Angebot enthalten?

In jedem unserer Angebote ist ein kostenloser Sehtest inklusive. Sie haben also keine zusätzlichen Kosten zu tragen. Unsere AugenoptikmeisterInnen nutzen für den Sehtest modernste Technik, um Ihre genaue Sehstärke zu ermitteln.

Kann ich meinen Optiker wechseln?

Bei der Terminabsprache mit unserem Kundenservice haben Sie natürlich jederzeit die Möglichkeit, einen von Ihnen bevorzugten Optiker zu wählen. 

Wann bekomme ich meine Brille?

Die Brille können Sie sofort mit Hilfe der brillen.at Flatrate bestellen und erhalten diese innerhalb von 10-18 Werktagen.

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Wird der Betrag monatlich abgebucht?

Ja, wenn Sie die monatliche Zahlweise ausgewählt haben, wird der Betrag 24x monatlich abgebucht.

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Darf ich meine Brille behalten?

Natürlich dürfen Sie Ihre Brille nach der Laufzeit von 24 Monaten behalten. Allerdings empfehlen wir Ihnen, sich alle zwei Jahre einem neuen Sehtest zu unterziehen.

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Wie ist die Laufzeit der brillen.at Flatrate?

Die brillen.at Flatrate hat eine Laufzeit von 24 Monaten und endet automatisch. Wir empfehlen Ihnen, sich kurz vor Beendigung einem neuen Sehtest zu unterziehen. Ein erneutes Abschließen des Vertrags ist möglich.

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Warum muss ich mich anmelden?

Sollten Sie sich für die Flatrate entscheiden, reservieren wir Ihnen diese direkt bei dem von Ihnen gewünschten Optiker. Zudem gewähren wir Ihnen mit der Terminierung eine qualifizierte, einstündige Beratung mit Sehtest und ohne lange Wartezeiten.

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Muss ich etwas zuzahlen?

Nein, die brillen.at Flatrate enthält alle Extras, die Sie benötigen. Die einzige Ausnahme sind selbsteintönende Brillengläser oder ein Index 1.74 (erst ab 6 Dioptrien empfehlenswert) für extreme Fehlsichtigkeiten.

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Welcher Qualität entsprechen die Produkte der brillen.at Flatrate?

Da unsere Fertigung ausschließlich auf Freiformtechnologie ausgelegt ist, erhalten Sie von uns nur High-End Brillenglasqualität, die den gleichen Produktionsmethoden anderer Markenglashersteller entspricht.

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Werden meine individuellen Seheigenschaften berücksichtigt?

Durch die Verwendung der Freiformtechnologie können in der Produktion Ihre individuellen Seheigenschaften und Ihre Sehstärke kombiniert werden und ermöglichen die Berechnung von größtmöglichen Seheigenschaften.

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